Подпишись на новости

Как магазины обманывают покупателей?


Если вы стали жертвой продавцов, то напишите об этом в комментариях - не дайте мошенникам обмануть других людей!

Обман и обвес на уличных рынках - дело обычное и удивления ни у кого не вызывает. С появлением сетевых магазинов, казалось бы, всё должно измениться. Здесь весь товар продаётся в упаковках, тем более что его можно выбрать, изучить и даже понюхать. Поэтому при посещении супермаркетов покупатель не ждёт никакого подвоха, и совершенно напрасно. Практика показывает, что современные технологии продаж породили новые технологии обмана, большинство из которых трудно назвать безобидными.

gipermarkety.jpg

Двойная цена

Это самый распространённый обман в супермаркетах. Его смысл кроется в том, что на ценнике указывается одна цена, а при сканировании штрих-кода на товаре оказывается, что этот товар имеет более высокую стоимость. Кассир объясняет такой феномен тем, что персонал просто не успел заменить ценник, а стоимость товара действительно повысилась. Не спешите соглашаться на высокую цену! Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право приобрести товар по той цене, которая написана в ценнике. В случае разногласий с кассиром следует вызывать представителей администрации магазина, которые знают об этом законе.

Лишние товары в чеке

Чем длиннее получился чек, чем бдительнее нужно быть покупателю. Существует несколько способов внесения лишних товаров в чек. В первом случае кассир увеличивает количество единиц товара одного вида и пробивает, например, не одну пачку чая, а две. Во втором случае он просто добавляет какой-либо товар, который отсутствует в корзине покупателя. Для этого он заблаговременно наклеивает на кассовый аппарат оторванный штрих-код какого-либо продукта и незаметно сканирует его, пока покупатель спешно складывает свои продукты в пакет.

длинный чек
Покупая продукты на большую сумму, не отходите от кассового аппарата, пока не сверите перечень купленных продуктов в сумке и чеке!

Подмена товарного кода

Особое внимание следует обратить на чек, если кассир не может сканером считать штрих-код и вбивает его вручную. В этот момент нечестный работник может ввести код более дорогого продукта, чем того, который куплен в действительности. Например, вместо шоколадных конфет на сумму 20 рублей, вы можете обнаружить в своём чеке шоколадные конфеты на сумму 100 рублей.

Покупка без чека

В час пик многие покупатели нервничают и торопятся быстрее расплатиться за товар. В такой ситуации некоторые кассиры пытаются найти для себя выгоду. Они нарочито медленно сканируют продукты, а затем объявляют, что случились проблемы с кассовым аппаратом, и нужно немного подождать, чтобы получить чек. Покупатель, которому некогда ждать, просит назвать общую сумму, даёт деньги и уходит. Так как покупатель не имеет возможности проверить правильность оплаты товара по чеку, кассир вполне может увеличить сумму оплаты.

Неоплаченный товар

Кассир, работающий в сговоре с охраной, якобы случайно может не пробить товар, выложенный на ленту. Покупателя, который не проверил чек, на выходе из торгового зала останавливает охрана. Обнаружив неоплаченный товар, охранники начинают пугать милицией и предлагают оплатить товар в двойном размере. Не поддавайтесь на уловки мошенников! Дождитесь сотрудников правоохранительных органов, которые должны составить протокол, опросить свидетелей и разобраться в данной ситуации!

Совет: пользуйтесь только проверенными магазинами и торговыми сетями. Посмотрите отзывы о самых популярных из них.

Двойная этикетка

Товары, у которых заканчивается срок годности, должны изыматься из торгового зала, однако нечестные торговцы наклеивают поверх старой новую этикетку с более поздним сроком изготовления, и продлевают этим срок хранения. Чтобы не стать жертвой обмана, внимательно осматривайте товар и обращайте внимание на состояние этикетки! Ищите дату изготовления товара, внимательно читайте, когда и кем этот товар упакован.

ценник наклеен поверх ценника

Продукты из будущего

Для продления срока годности продуктов разработано множество технологических приёмов. Однако покупатели, которые приобретают в магазинах скоропортящиеся продукты, всё равно чувствуют себя обманутыми. Ведь нередко они покупают хлеб, который на второй день покрывается плесенью, или молоко, которое скисает к вечеру в холодильнике. Причина кроется в том, что производители заведомо ставят дату выработки на продуктах завтрашним числом. Магазинам «продукты из будущего» очень выгодны, поэтому ни один из товароведов не акцентирует внимания на этом обмане.

Вторая жизнь продуктов

Бывалые покупатели осведомлены о хитростях выкладки продуктов на полках. Более свежие продукты лежат в глубине полок, и чтобы извлечь их, потребуется немало усилий. Ближе к покупателю раскладываются продукты, у которых заканчивается срок реализации. Но эти уловки не нарушают правил торговли, и с этим приходится мириться. Другой вопрос, когда на полки выкладывается просроченный товар.

товар с истекающим сроком годности кладем на дальнюю полку

Владельцы сетевых магазинов часто дарят продуктам «вторую жизнь», чтобы уменьшить свои издержки. Просроченная копчёная колбаса моется и натирается маслом. Подпорченное мясо вымачивается в уксусном растворе, посыпается специями и пускается на фарш или заготовки для шашлыка. Крабовые палочки, консервированная кукуруза, соусы с истёкшим сроком используется для изготовления салатов, а просроченные грибы и варёная колбаса – для выпечки пиццы. Наличие гриля в магазинах даёт возможность выгодно продать курицу «с душком». Чтобы не стать жертвой обмана, следует внимательно смотреть на дату изготовления продуктов, а салаты, пиццу и шашлыки – готовить дома.

Обвешивание

Покупатели зря думают, что электронные весы, пришедшие на смену циферблатным, гарантируют точное и честное взвешивание. Как раз наоборот! Для того чтобы изменить показания электронных весов, не нужно никаких облегчённых гирь, магнитиков и прочих хитрых приспособлений. Умелые мастера легко могут осуществить калибровку таких устройств, поставить весы на 900 грамм, а на табло будет высвечиваться килограмм.

Продавец, торгующий на электронных весах и пойманный на обмане, всегда может с честными глазами сказать, что весы сами сбились, а настроить их можно только в сервисном центре. Раз в год все весы, которые находятся в торговых заведениях, проходят поверку в органах стандартизации. Перед этой процедурой владельцы настраивают их правильно, а после получения свежего клейма опять калибруют в пользу продавца.

Уличить нечестных продавцов поможет взвешивание на контрольных весах, которые должны быть в каждом торговом заведении.

Нарушение комплектации

Некоторые гаджеты продаются в комплекте батарейками, картой памяти или наушниками. В магазине нечестные продавцы часто оставляют такие сувениры себе. Если при покупке товара вам предложили гаджет со снятой термоплёнкой, у вас есть повод проверить комплектацию. В случае обнаружения неполной комплектации следует потребовать замену товара.

Мифические скидки на товар

За день до начала сезонных распродаж некоторые магазины практикуют поднимать цену на товар, а затем рекламируют скидку 50%. В итоге покупатель опять сталкивается с высокими ценами на те же самые вещи, однако продавцы утверждают, что цены со скидкой. В качестве подтверждения они показывают этикетку, где увеличенная в два раза «старая цена» перечёркнута, а вместо неё поставлена новая цена. В действительности скидка на товар была мифический, а продавцы просто поменяли ценник.

Другие магазины не придумывают хитрых схем, но в преддверии сезона распродаж они пользуются оживлением покупателей и просто выставляют на витрину товар с плакатом, где большими яркими буквами указана его цена. Люди в надежде сэкономить, покупают этот товар, даже не подозревая, что в соседнем магазине его можно приобрести намного дешевле.

Известная акция «При покупке двух вещей третья идёт в подарок» не более чем уловка продавца. В действительности покупатель не получает никакой выгоды, так как цены на «акционные» товары временно повышаются, стоимость двух вещей по новой цене равна стоимости трёх вещей по старой цене. Обман раскрывается сразу после окончания акции.

Два пуховика по цене трех

Отдельная группа продавцов идёт на сознательный обман покупателя и выставляет в магазине большой плакат «Скидка 50%». Покупатели, предполагая, что скидка распространяется на весь товар, охотно выбирают себе вещи. Однако у кассового аппарата выясняется, что скидка объявлена только на устаревшие или самые дешёвые модели.

Обман о невозможности обмена товара, купленного со скидкой

Большинство магазинов, делающих сезонные распродажи, объявляют о том, что «вещи, купленные со скидкой, возврату и обмену не подлежит», и таким образом они нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей». Нормативный документ не делает никаких исключений для вещей, купленных со скидкой, поэтому покупатель вправе в течение двух недель вернуть или обменять вещь, которую он купил по акции магазина.

Продавцы магазина имеют право отказать в возврате товара, если он был уценён в связи с потерей своих качеств, стал непригоден по сроку использования или по внешнему виду. В этом случае продавец должен чётко обозначить причину уценки. Если же в договоре или чеке указано расплывчато «товар с недостатками», то продавцу придётся обменять товар, если покупатель этого потребует.

Продажа промо-товаров

Популярные магазины часто получают промо-товары, которые они должны дарить или раздавать. Нечестные продавцы стремятся заработать и продают эти товары. Покупатель совсем не пострадает, если купит шоколадку, энергетик или пачку сигарет с пометкой «промо» или «не для продажи». Однако его ждут неприятности, если он купит товар из деривативных партий (устройство с пониженной функциональностью), используемых для создания витрин, например, телевизор со сниженным разрешением. Или Refurbishment-технику (отремонтированный брак), продаваемую под видом нового товара. Продавцы-мошенники не оповещают покупателя о том, что предлагаемая ими со скидкой модель отличается от стандартной, и среднестатистический покупатель никогда не узнает об этом обмане.

Банковские сюрпризы

Разные магазины, пытаясь завлечь покупателей, предлагают своим клиентам «нулевую» рассрочку и до последнего момента умалчивают о подводных камнях подобных покупок. Например, при покупке телевизора или стиральной машины покупатель получает возможность разбить платёж на 10 или 12 месяцев и вносить его постепенно. Если он приобретает телевизор за 250 долларов, то его ежемесячная плата составит 25 долларов.

В действительности так называемая «рассрочка» оказывается обычным потребительским кредитом, который выдаёт один из банков, присутствующих в магазине. Соответственно, покупателю вместо заключения договора рассрочки с магазином приходится оформлять полный пакет документов для получения кредита. При этом магазин часто «забывает» сообщить о таких расходах как кредит, плата за гарантию и НДС. В итоге покупка телевизора «в рассрочку» обходится покупателю на 50 долларов дороже.

Перед тем, как воспользоваться услугами того или иного банка, обязательно ознакомьтесь с отзывами о нем.

Подделка вместо оригинала

Сетевые продавцы могут продавать подделку вместо оригинала. Сегодня довольно сложно купить в интернет-магазине поддельный телевизор, ведь не каждый сможет подделать жидкокристаллическую матрицу. А вот аккумуляторы и другие несложные технические устройства подделываются довольно часто. Однако стоимость оригинальных изделий обычно в полтора раза выше их китайских аналогов.

Такая же ситуация возможна с мобильными телефонами. Китайские производители их не подделывают, но выпускают несертифицированный товар, который интернет-магазины пытаются продать под видом оригинала. Если вы хотите удостовериться в качестве своего телефона, проверяйте наличие IMEI-кода при его покупке!

Внешне похожие модели

Некоторые компании выпускают несколько внешне похожих моделей, которые при этом отличаются программным обеспечением или имеют разную начинку. Продавцы стараются на этом заработать, продавая более дешевый товар по цене дорогого. Например, при покупке видеокамеры, которая снимает в формате Full HD, важно удостовериться, что она имеет разрешение 1920х1080. Если же разрешение только 1280х720, то вам явно продали дешёвую модель.

Аналогичная ситуация случается и с телевизорами. Нечестный производитель продаёт дешёвую модель за дорогую и утверждает, что она имеет возможность проигрывания видео с флеш-карты, но при создании упрощённых моделей производитель устанавливает прошивку, блокирующую эту функцию.

Световые иллюзии и кривые зеркала

Хорошее освещение в магазинах освещение помогает обмануть зрение покупателей. На прилавках мясных отделов нарезанные колбасы и деликатесы подсвечиваются особым способом, чтобы выделить аппетитные красные цвета и убрать зеленоватые оттенки. Очень осторожно следует покупать украшения в ювелирных магазинах. Благодаря ярким галогеновым лампам ювелирные изделия могут сверкать и переливаться, а на улице они сразу тускнеют. Если вы решили приобрести дорогое украшение, попробуйте рассмотреть его под дневным светом!

Сужающие фигуру зеркала – отнюдь не выдумка. Эффект «сужения» может достигать 10-15%, поэтому покупатель, примеривший одежду в магазине, становится в ней стройным и привлекательным. Обман открывается дома, после примерки купленного наряда. Чтобы не быть обманутым, посмотрите на себя в домашнее зеркало перед походом в магазин, а затем в этой же одежде – в зеркало магазина. И если вы не заметите разницы, смело примеряйте новую одежду!

Что делать, если вас обманули?

Сначала обратитесь к представителям администрации магазина. Если они ваш вопрос не решили, пишите жалобу в городскую санитарно-эпидемиологическую службу или звоните в общество защиты прав потребителей.

Если вы не хотите стать жертвой обманщиков, ознакомьтесь с отзывами о магазинах в каталоге отзывов и в комментариях к этой статьей.


Делимся статьей с друзьями – помогаем им сэкономить время и нервы:

Назад к списку статей


4 комментария

Аноним
// 16 Февраля 2016
Спаржа или нечто другое!?
Сегодня купил в супер маркете карусель г.Липецк салат спаржа по корейски,принес домой,как оказалось продукт очень не свеж. Принес в магазин,с чеком,сделали возврат,извинились.я сразу направился в отдел салатов," спаржа" в лотке так и лежит для продажи,я потребовал убрать с витрины несъедобный товар,мне объяснили тип че те надо,тебе деньги вернули иди домой и успакойся,а других все устраивает! Реально времени небыло доказывать чтото,но погуглив узнал для себя ,что это вообще не спаржа,а фучжи-отработка от соевого молока,но на ценнике конкретно написано что салат из спаржи,подскажите можно ли за этот обман привлечь администрацию магазина к ответственности
Аноним
// 8 Июля 2015
ОБМАН
Сегодня  меня  обманули  на  кассе  СМ  АШАН  г.  Тюмень . Кассир  Манохина  Галина. В  чеке  пробили  товар, которого  я  не  покупала.
Будьте  внимательны.  Не  доверяйте  кассиру,  проверяйте  чеки....
Администратор  покрывает  своих  подчиненных.  Обман  покупателей...  
Снежана Волынская
// 7 Января 2015
Подделки
В прошлом году покупала в достаточно известной сети супермаркетов подарочный набор с увлажняющим кремом. До этого у меня уже был похожий, но тот я приобрела в аптеке. Как оказалось, качество кремов совершенно разное. Тот, что из супермаркета, плохо увлажняет, оставляет неприятную липкую пленку на лице. Скорее всего, это подделка. Ну не может настоящий французкий крем быть таким... Теперь я зареклась покупать косметику абы где. Доверяю только специализированным магазинам.
Дмитрий Плетнев
// 12 Сентября 2014
Сужающее зеркало
Есть способ проверить зеркало, которым я пользуюсь и который не подводит.
Покажите себе в зеркало внешнюю часть ладони пальцами вверх. Далее просто поверните ладонь так, чтобы пальцы смотрели в сторону (поднимите локоть для удобства).
Если вы видите, как на глазах ваши тонкие пальчики превращаются в "сосики" ))) а тыльная часть ладони изменяет пропорции - то перед вами сужающее зеркало!
Стоит сказать, что покупать с таким зеркалом все же можно, тем более в большинстве магазинов одежды сейчас такие зеркала!))

Оставить комментарий
У вас уже есть аккаунт?


CAPTCHA
* Поля обязательные к заполнению
Предложить фирму или товар


CAPTCHA
Присоединяйтесь