Подпишись на новости

Как покупатели обманывают в магазинах?


Кражи в магазинах стали настоящим стихийным бедствием. Согласно статистике, за последний год стоимость украденного товара в российских магазинах составила 1,74% от объёма продаж. Разумеется, все недополученные из-за краж деньги восполняются не только собственниками магазина, но и простыми покупателями, которым приходится существенно переплачивать за товар из-за этих криминальных действий.

Магазинные воры делятся на несколько условных категорий: профессионалы, которые приходят в магазин, как на работу; алкоголики и наркоманы, ворующие всё, что плохо лежит; ситуационные воры, которые берут вещь, если за ней нет присмотра; клептоманы – далеко не бедные люди, ворующие из «спортивного интереса».

Как действуют магазинные воры? Приведем несколько распространённых примеров.

Закопанные вещи

Способ закапывания вещей обычно используется в гипермаркетах стройматериалов. Какой-либо дорогой инструмент, например, алмазный круг для циркулярной пилы, не имеющий акустомагнитной метки, укладывается на дно тележки. А сверху на него – мешки с цементом или сухой смесью. Кассир физически не может выложить и проверить содержимое всех мешков - он только считывает один штрих-код и умножает количество упаковок на их стоимость. Нередко злоумышленники возвращают ненужный товар (цемент и смесь) в магазин и получают свои день обратно.

Удаление меток

Один из самых простых и старых способов. Вор берёт с полки вещь и пристально её рассматривает. Он долго носит вещь в руках, делая вид, что выбирает или сравнивает с другими. Когда персонал отвлекается на другого покупателя, он находит место, где нет камер видеонаблюдения, снимает метку и незаметно кладёт её обратно на полку, а выбранную вещь он помещает в карман или даже надевает на себя в примерочной. Если на этикетке вещи нет тайных меток, то сигнал тревоги на выходе из магазина не прозвучит. Нередко злоумышленники прибегают к подмене этикеток. Этот способ проходит, если этикетка со штрих-кодом легко отделяется от одной вещи, более дешёвой, и прикрепляется к другой, более дорогой.

Кроме того, известен трюк, когда злоумышленник помещает отклеенную от товара защитную метку в сумку законопослушного покупателя и дожидается момента его выхода из магазина. Противокражные ворота реагируют на метку и создают тревожный сигнал. К надуманному вору сбегается охрана, а настоящий вор беспрепятственно выходит из магазина.

Отвлечение внимания

Группа из нескольких человек входит в магазин и под разными предлогами отвлекает внимание большого количества служащих: охранников и продавцов. Лже-покупатели ведут себя вызывающе напористо и отвлекают внимание персонала до тех пор, пока их сообщники у товарных радов не совершат кражу.

Известен случай, когда двое или трое молодых людей заходили в магазин с рюкзаком. Они долго выбирали товар и незаметно складывали вещи в рюкзак. Затем парни начинали дурачиться. Один выбегал из зала магазина, а второй, якобы в шутку, бросал ему вдогонку рюкзак. При этом парень делал так, чтобы рюкзак пролетал высоко над рамкой, и противокражные ворота в этом случае не срабатывали.

Способ отвлечения внимания также применяют злоумышленники, которые намерены расплатиться фальшивыми купюрами. Для этого они набирают целую кучу вещей, требовательно заставляя продавца предлагать им всё новый и новый товар. В конце концов, они выбирают самую дешёвую вещь и, делая вид, что торопятся, дают измученному продавцу фальшивую купюру большого номинала. Если продавец отвлечён разговором, то он может упустить проверку денег и дать большую сдачу.

Размен большой купюры

Это психологический способ, который злоумышленники применяют очень часто. Лже-покупатель подходит к продавцу, долго спрашивает о качестве товара, колеблется, потом решает купить что-то недорогое. В этот момент он протягивает самую большую купюру и ждёт сдачи. Однако когда продавец даёт сдачу, злоумышленник отказывается от товара и забирает купюру. Через минуту он меняет своё решение и просит отдать ему выбранную вещь, но купюру при этом он продавцу уже не даёт. От таких махинаций страдает много продавцов.

Посмотрите видео о том, как мошенница получает сдачу с 5000 рулей, не отдав при этом саму купюру.

Одна из двух и два в одном

Злоумышленник входит в зал магазина, берет с полки пару нижнего белья или две любые маленькие и лёгкие вещи. Потом он открывает сумку, словно собираясь посмотреть достаточно ли у него денег в кошельке для оплаты, и в этот момент незаметно опускает в неё одну вещь. Делая вид, что денег недостаточно, вор изображает изменение решения о покупке и кладёт вторую вещь на её место на полке.

Покупатель, задумавший кражу, также может спрятать маленькую вещь в упаковку с крупной вещью и не оплатить её на кассе. Самый распространённый вариант такой техники кражи – это вынос маленькой вещи в кармане покупаемой одежды. Обычно махинации с одеждой происходят в примерочной кабине, где нет камер видеонаблюдения.

Покупка по второму чеку

В продуктовом магазине есть несколько отделов. Часть из отделов оснащена POS-терминалами (например, кондитерский или винно-водочный отдел), и в них можно расплачиваться пластиковой карточкой. Но есть отделы, такие как хлебный, где нужно расплачиваться наличными или чеком, оплаченным в отделе с POS-терминалом. Покупатель, расплачиваясь карточкой за хлеб в кондитерском отделе, получает два чека. Один из них он должен отдать продавцу хлебного отдела, а другой – забрать себе. Получая чек, хлебный продавец смотрит только на сумму и совсем не обращает внимания на дату, которая на чеке выбивается очень мелким шрифтом. Поэтому злоумышленники вполне могут отовариться ещё раз по вчерашнему чеку, который останется у них после оплаты пластиковой карточкой.

Недовес

Покупатель, который хочет обмануть в магазине, при взвешивании товара на весах самообслуживания, слегка приподнимает его вверх, едва касаясь платформы весов. Конечно, для такой махинации требуются хотя бы небольшие навыки, но получить их не так уж трудно. Кроме того, нечестный покупатель может взвешивать дорогой товар, а в аппарат вбивать код дешёвого товара – не каждый кассир, особенно в час пик, будет разбираться, рис или рисовая сечка положена в пакет. Для борьбы с этими нарушениями в некоторых магазинах взвешивание осуществляется исключительно на кассе.

Медная фольга

Профессиональные магазинные воры крадут товар путём блокирования радиочастотных меток на вещах с помощью медной фольги. Для этого они обматывают один палец медной фольгой и прикладывают его к защитной метке в тот момент, когда проходят через рамки-антенны. Из-за экранирования фольгой сигнал датчика искажается, и защитные устройства на выходе из магазина не реагируют на него. Наряду с этим распространены кражи с помощью целых экранов из фольги, блокирующих сигнал защитных устройств. Если злоумышленник использует сумку с металлизированной подкладкой, ему не нужно думать над тем, как снять датчик или этикетку с товара.

Он помещает товар прямо с датчиками в фольгированный пакет и беспрепятственно проходит через все защитные устройства.

Зная о таких способах кражи, собственники магазинов всё чаще устанавливают современные модели противокражных ворот, способных выявлять экранирующие камеры.

Размагничивание в магазине

Вещь с акустомагнитной меткой может быть размагничена прямо в зале магазина злоумышленником, и при его прохождении через акустомагнитные ворота метка не «зазвенит». Для размагничивания метки злоумышленник прикладывает к ней очень маленький, но очень мощный неодимовый магнитик. Этот способ подходит для размагничивания недорогих CD- и DVD-дисков, но не подходит для дорогих дисков формата Blu ray, в которых применяются скрытые защитные метки.

Сговор с персоналом магазина

Нечестные покупатели часто работают в сговоре с кассирами. Например, самый дорогой товар из всех покупок кассир может не пробить, а потом поделиться прибылью с покупателем. При этом кассир, сидя на рабочем месте, делает вид, что сканирует штрих-код на вещах или продуктах. Нередко, чтобы усыпить бдительность охранников, он заранее прикрепляет штриховой код дешёвого товара на бокс кассы и считывает его сканером вместо дорогого. Если же в запасе нет наклейки, а охранник находится рядом, кассир делает вид, что код не считывается и набирает вручную кодовые цифры, но не дорого, а дешёвого товара.

Самые большие убытки наносит магазину сговор покупателя, продавца и охранника. В этом случае имеют место такие нарушения как фиктивный возврат товара и аннулирование чека.

Объединение покупок

В некоторых магазинах за покупку нескольких товаров полагается скидка или подарок. Например, при покупке любых трёх вещей третья вещь отдаётся покупателю бесплатно. Продавец в сговоре с покупателями может не пробивать 2-3 чека, а затем внести всё проданное в один, получить подарок и отблагодарить покупателей.

Надуманный отказ от хищения

Профессиональные злоумышленники знают, что на сигаретах, шоколаде, жевательной резинке и другом мелкоштучном товаре практически не используются современные системы защиты от краж ввиду их малых габаритов или особенностей упаковки. Поэтому они частенько крадут такой товар, используя технику надуманного отказа от хищения. Обычно злодей кладет в карман несколько плиток шоколада или пачек резинки, делая это преднамеренно перед камерой видеонаблюдения. Затем, пройдя несколько раз по залу, он демонстративно вытаскивает товар из кармана и кладёт его на место. Кража состоит в том, что вор выкладывает не весь товар, и одна пачка остаётся в его кармане.

Имитация вора - карманника

В торговый зал с небольшим промежутком времени заходят два покупателя. Один из покупателей берёт пачку шоколада или другой мелкоштучный товар и подходит к другому покупателю, вытаскивает из его кармана бумажник, а на его место кладёт украденную вещь. Со стороны такое действие напоминает приём карманников - так называемый «фантомный бумажник», создающий ощущение наполненности бумажника. Магазинные охранники знают о таком воровском приёме, поэтому иногда не реагируют на карманную кражу. Ну а в тех случаях, когда они проявляют инициативу и требуют вернуть бумажник владельцу, сообщник вора, как обычно, никаких претензий к вору не имеет.

Карманники, работающие в одиночку, практикуют похожий способ и подкладывают товар в карман незнакомого покупателя. Затем они подходят к этому покупателю за пределами магазина и незаметно извлекают из его кармана краденый товар.

Итоги

Количество краж в нашей стране значительно увеличилось с появлением крупных форматов торговли с упором на самообслуживание. В западных странах это явление известно давно и имеет своё название – «шоплифтинг». Что же толкает обычных покупателей на совершение кражи? Как правило, это благоприятные обстоятельства – недостаток охраны, столпотворение, товар без штрих-кода, нечестный персонал, вступающий в сговор с покупателем.

Для предотвращения магазинных краж сегодня разработан целый комплекс технических решений:

  • противокражные системы (рамки-антены, защитные метки);
  • системы видеонаблюдения;
  • охранная сигнализация;
  • системы контроля доступа и другие электронные устройства.

Если вы знаете другие схемы обмана в магазине, то напишите об этом в комментариях - не дайте мошенникам обмануть других людей!


Делимся статьей с друзьями – помогаем им сэкономить время и нервы:

Назад к списку статей


20 комментариев

Аноним
// 15 Декабря 2017
gdbtvah
h http://cialis1st.com cialis vs viagra <a href= http://cialis1st.com >cialis</a> again <a href=http://cialis1st.com>cialis india</a> cialis coupon cvs
t http://canadapharm1st.com us pharmacy viagra <a href= http://canadapharm1st.com >canada pharmacy reviews</a> longer <a href=http://canadapharm1st.com>canadian pharmacy viagra</a> canada pharmacy online
u http://levitra1st.com generic levitra <a href= http://levitra1st.com >levitra reviews</a> right <a href=http://levitra1st.com>levitra</a> levitra patent expiration
Аноним
// 15 Декабря 2017
AndSweeple
a http://levitra1st.com levitra dosage 40 mg <a href= http://levitra1st.com >generic levitra</a> rich <a href=http://levitra1st.com>levitra ohne rezept</a> buy levitra
Аноним
// 15 Декабря 2017
Jaaducky
d http://canadapharm1st.com canada pharmacy reviews <a href= http://canadapharm1st.com >canada pharmacy online no script</a> want <a href=http://canadapharm1st.com>us pharmacy viagra</a> canadian pharmacy
Аноним
// 15 Декабря 2017
BrAcroge
h http://cialis1st.com tadalafil cost <a href= http://cialis1st.com >buy cialis</a> months <a href=http://cialis1st.com>cialis</a> when to take cialis
j http://viagrargb.com cheap generic viagra <a href= http://viagrargb.com >buy viagra</a> alone <a href=http://viagrargb.com>buy viagra online</a> is viagra over the counter
t http://provigil1st.com generic provigil <a href= http://provigil1st.com >click</a> strong <a href=http://provigil1st.com>provigil cost</a> modafinil and adderall
Аноним
// 15 Декабря 2017
AreEledia
t http://provigil1st.com modafinil buy <a href= http://provigil1st.com >provigil generic</a> matters <a href=http://provigil1st.com>provigil cost without insurance</a> provigil lawsuit
Аноним
// 15 Декабря 2017
rkbivah
g http://canadapharm1st.com canada pharmacy reviews <a href= http://canadapharm1st.com >canada pharmacy online no script</a> hard <a href=http://canadapharm1st.com>canadian pharmacy</a> canadian pharmacy
r http://viagrargb.com viagra sample <a href= http://viagrargb.com >100 mg viagra lowest price</a> servants <a href=http://viagrargb.com>generic viagra</a> online viagra
i http://provigil1st.com modafinil drug test <a href= http://provigil1st.com >provigil coupon</a> pity <a href=http://provigil1st.com>provigil settlement</a> modafinil headache
Аноним
// 15 Декабря 2017
AndSweeple
f http://viagrargb.com revatio vs viagra <a href= http://viagrargb.com >buy viagra generic</a> seems <a href=http://viagrargb.com>generic viagra</a> is there a generic viagra
Аноним
// 15 Декабря 2017
Jaaducky
u http://viagrargb.com generic sildenafil citrate <a href= http://viagrargb.com >100 mg viagra lowest price</a> frightened <a href=http://viagrargb.com>read more</a> cheap generic viagra
Аноним
// 15 Декабря 2017
BrAcroge
p http://canadapharm1st.com canada pharmacy drugs prices <a href= http://canadapharm1st.com >canada pharmacy online no script</a> soul <a href=http://canadapharm1st.com>canada pharmacy drugs prices</a> canadian pharmacy viagra
o http://provigil1st.com modafinil cat <a href= http://provigil1st.com >provigil cost without insurance</a> heaven <a href=http://provigil1st.com>provigil generic</a> provigil side effects
q http://levitra1st.com generic levitra online pharmacy <a href= http://levitra1st.com >buy levitra</a> degree <a href=http://levitra1st.com>buy levitra</a> how much does levitra cost
Аноним
// 15 Декабря 2017
ijeyvah
i http://viagrargb.com canadian viagra <a href= http://viagrargb.com >ed viagra</a> question <a href=http://viagrargb.com>buy viagra</a> viagra doses
y http://levitra1st.com levitra discount <a href= http://levitra1st.com >website</a> lost <a href=http://levitra1st.com>levitra coupon</a> viagra vs levitra
b http://cialis1st.com how does cialis work <a href= http://cialis1st.com >what doe cialis look like</a> saw <a href=http://cialis1st.com>home page</a> cialis side effects
Аноним
// 15 Декабря 2017
AreEledia
m http://viagrargb.com viagra overdose <a href= http://viagrargb.com >ed viagra</a> cannot <a href=http://viagrargb.com>viagra online</a> buy viagra
Аноним
// 15 Декабря 2017
Jaaducky
m http://canadapharm1st.com canadian pharmacies online <a href= http://canadapharm1st.com >canadian pharmacy viagra</a> opposite <a href=http://canadapharm1st.com>canadian pharmacy viagra</a> canada pharmacy online no script
Аноним
// 15 Декабря 2017
BrAcroge
h http://cialis1st.com cialis 5 mg <a href= http://cialis1st.com >buy cialis generic</a> spent <a href=http://cialis1st.com>cialis canada</a> tadalafil generic
l http://canadapharm1st.com canada pharmacy online no script <a href= http://canadapharm1st.com >us pharmacy viagra</a> please <a href=http://canadapharm1st.com>canadian pharmacy viagra</a> us pharmacy viagra
v http://provigil1st.com armodafinil vs modafinil reddit <a href= http://provigil1st.com >provigil</a> god <a href=http://provigil1st.com>modafinil for sale</a> modafinil for adhd
Аноним
// 15 Декабря 2017
AreEledia
w http://levitra1st.com levitra online <a href= http://levitra1st.com >erection pills</a> great <a href=http://levitra1st.com>levitra online</a> levitra prices
Аноним
// 15 Декабря 2017
Maatehdw
r http://levitra1st.com levitra reviews <a href= http://levitra1st.com >erection pills</a> miss <a href=http://levitra1st.com>generic levitra</a> how to make levitra more effective
Аноним
// 15 Декабря 2017
Jaaducky
y http://levitra1st.com levitra rezeptfrei <a href= http://levitra1st.com >levitra</a> perfectly <a href=http://levitra1st.com>generic levitra</a> levitra bayer
Аноним
// 15 Декабря 2017
eeihvah
c http://provigil1st.com provigil cost <a href= http://provigil1st.com >provigil generic</a> visit <a href=http://provigil1st.com>provigil</a> buy provigil uk
e http://viagrargb.com viagra falls <a href= http://viagrargb.com >buy viagra online</a> placed <a href=http://viagrargb.com>ed viagra</a> how long does viagra work
v http://cialis1st.com how to use cialis <a href= http://cialis1st.com >cialis</a> lived <a href=http://cialis1st.com>generic cialis</a> cialis 5mg price walmart
Аноним
// 15 Декабря 2017
AndSweeple
y http://cialis1st.com cialis 30 day free trial <a href= http://cialis1st.com >buy cialis</a> ought <a href=http://cialis1st.com>cialis canada</a> cialis prices
Аноним
// 15 Декабря 2017
AreEledia
y http://canadapharm1st.com canadian pharmacies online <a href= http://canadapharm1st.com >canada pharmacy online no script</a> full <a href=http://canadapharm1st.com>canadian pharmacy</a> canadian pharmacy viagra
Аноним
// 15 Декабря 2017
Mavlkgti
r http://viagrargb.com online pharmacy viagra <a href= http://viagrargb.com >viagra online</a> whether <a href=http://viagrargb.com>viagra online</a> female viagra


Оставить комментарий
У вас уже есть аккаунт?


CAPTCHA
* Поля обязательные к заполнению
Предложить фирму или товар


CAPTCHA
Присоединяйтесь